Catálogo desktop
Top necessidades do Guardião (ADR 0007). Total no catálogo: 500. O agente cruza consulta e telemetria com estes itens antes de propor playbook. Edite título, orientação, risco ou oculte um item só para o seu tenant — isso não muda o que o agente executa de fato (isso é controlado em Policies).
| Rank | Item | Categoria | Resolução | Playbook | Risco |
|---|---|---|---|---|---|
| #7 | Word/Excel travado Reinicio de app Office com consentimento (nivel 2). | Office | Playbook | RestartOfficeApp | L2 |
| #116 | Word travado Para Office travado, posso encerrar o processo com permissao (nivel 2). Nao altero seus documentos. | Office | Playbook | RestartOfficeApp | L2 |
| #117 | Excel travado Para Office travado, posso encerrar o processo com permissao (nivel 2). Nao altero seus documentos. | Office | Playbook | RestartOfficeApp | L2 |
| #118 | PowerPoint travado Para Office travado, posso encerrar o processo com permissao (nivel 2). Nao altero seus documentos. | Office | Playbook | RestartOfficeApp | L2 |
| #119 | Office nao ativa Para Office travado, posso encerrar o processo com permissao (nivel 2). Nao altero seus documentos. | Office | Playbook | RestartOfficeApp | L2 |
| #120 | Arquivo Office nao abre Para Office travado, posso encerrar o processo com permissao (nivel 2). Nao altero seus documentos. | Office | Playbook | RestartOfficeApp | L2 |
| #121 | Excel lento Excel lento normalmente e planilha grande, formulas volateis ou calculo automatico. Oriento mudar pra Calculo Manual (Formulas > Opcoes de Calculo) temporariamente ou revisar formulas pesadas (ex.: PROCV em intervalo inteiro). | Office | Orient | — | L2 |
| #122 | Word recupera documento A tela de recuperacao de documentos aparece apos um fechamento inesperado (nao e erro) - o Word esta tentando salvar seu trabalho. Oriento escolher o arquivo mais recente na lista de recuperacao antes de fechar essa tela. | Office | Orient | — | L2 |
| #123 | Macros desabilitadas Macros desabilitadas e configuracao de seguranca do Trust Center, nao bug. Oriento: Arquivo > Opcoes > Central de Confiabilidade > Configuracoes, e habilitar so se voce confia na origem do arquivo. | Office | Orient | — | L2 |
| #124 | Complemento com erro Complemento (add-in) com erro trava a abertura do Office. Oriento: Arquivo > Opcoes > Suplementos > Gerenciar Suplementos COM, e desmarcar o complemento com problema. | Office | Orient | — | L2 |
| #125 | Office apos update Office quebrado apos update do Windows/Office costuma se resolver com Reparo Rapido. Oriento: Painel de Controle > Programas > Microsoft Office > Alterar > Reparo Rapido (nao apaga arquivos). | Office | Orient | — | L2 |
| #126 | Copiar/colar falhou Copiar/colar falhando entre apps do Office geralmente e a Area de Transferencia travada. Oriento fechar e reabrir o app; se persistir em varios apps, o problema pode ser um complemento de terceiros no clipboard. | Office | Orient | — | L2 |
| #127 | Excel ###### ###### na celula do Excel e so a coluna estreita demais pro numero/data - nao e erro de dado. Oriento clique duplo na borda do cabecalho da coluna pra ajustar a largura automaticamente. | Office | Orient | — | L2 |
| #128 | Word impressao diferente Impressao diferente da tela geralmente e driver de impressora ou tamanho de papel divergente do layout. Oriento conferir Layout > Tamanho em Configurar Pagina e o driver da impressora selecionada. | Office | Orient | — | L2 |
| #129 | Licenca Office Problema de licenca/ativacao do Office e conta Microsoft/licenciamento corporativo, nao algo que o agente resolve localmente. Oriento verificar a conta em Arquivo > Conta; se for licenca corporativa, escala para TI. | Office | Orient | — | L2 |
| #130 | OneNote sync OneNote parado de sincronizar geralmente e status de conexao da conta. Oriento verificar o icone de sincronizacao no notebook e forcar sincronizacao manual (Arquivo > Info > Ver Status de Sincronizacao). | Office | Orient | — | L2 |
| #131 | Word travado (Office #16) Para Office travado, posso encerrar o processo com permissao (nivel 2). Nao altero seus documentos. | Office | Playbook | RestartOfficeApp | L2 |
| #132 | Excel travado (Office #17) Para Office travado, posso encerrar o processo com permissao (nivel 2). Nao altero seus documentos. | Office | Playbook | RestartOfficeApp | L2 |
| #133 | PowerPoint travado (Office #18) Para Office travado, posso encerrar o processo com permissao (nivel 2). Nao altero seus documentos. | Office | Playbook | RestartOfficeApp | L2 |
| #134 | Office nao ativa (Office #19) Para Office travado, posso encerrar o processo com permissao (nivel 2). Nao altero seus documentos. | Office | Playbook | RestartOfficeApp | L2 |
| #135 | Arquivo Office nao abre (Office #20) Para Office travado, posso encerrar o processo com permissao (nivel 2). Nao altero seus documentos. | Office | Playbook | RestartOfficeApp | L2 |
| #136 | Excel lento (Office #21) Excel lento normalmente e planilha grande, formulas volateis ou calculo automatico. Oriento mudar pra Calculo Manual (Formulas > Opcoes de Calculo) temporariamente ou revisar formulas pesadas (ex.: PROCV em intervalo inteiro). | Office | Orient | — | L2 |
| #137 | Word recupera documento (Office #22) A tela de recuperacao de documentos aparece apos um fechamento inesperado (nao e erro) - o Word esta tentando salvar seu trabalho. Oriento escolher o arquivo mais recente na lista de recuperacao antes de fechar essa tela. | Office | Orient | — | L2 |
| #138 | Macros desabilitadas (Office #23) Macros desabilitadas e configuracao de seguranca do Trust Center, nao bug. Oriento: Arquivo > Opcoes > Central de Confiabilidade > Configuracoes, e habilitar so se voce confia na origem do arquivo. | Office | Orient | — | L2 |
| #139 | Complemento com erro (Office #24) Complemento (add-in) com erro trava a abertura do Office. Oriento: Arquivo > Opcoes > Suplementos > Gerenciar Suplementos COM, e desmarcar o complemento com problema. | Office | Orient | — | L2 |
| #140 | Office apos update (Office #25) Office quebrado apos update do Windows/Office costuma se resolver com Reparo Rapido. Oriento: Painel de Controle > Programas > Microsoft Office > Alterar > Reparo Rapido (nao apaga arquivos). | Office | Orient | — | L2 |
| #141 | Copiar/colar falhou (Office #26) Copiar/colar falhando entre apps do Office geralmente e a Area de Transferencia travada. Oriento fechar e reabrir o app; se persistir em varios apps, o problema pode ser um complemento de terceiros no clipboard. | Office | Orient | — | L2 |
| #142 | Excel ###### (Office #27) ###### na celula do Excel e so a coluna estreita demais pro numero/data - nao e erro de dado. Oriento clique duplo na borda do cabecalho da coluna pra ajustar a largura automaticamente. | Office | Orient | — | L2 |
| #143 | Word impressao diferente (Office #28) Impressao diferente da tela geralmente e driver de impressora ou tamanho de papel divergente do layout. Oriento conferir Layout > Tamanho em Configurar Pagina e o driver da impressora selecionada. | Office | Orient | — | L2 |
| #144 | Licenca Office (Office #29) Problema de licenca/ativacao do Office e conta Microsoft/licenciamento corporativo, nao algo que o agente resolve localmente. Oriento verificar a conta em Arquivo > Conta; se for licenca corporativa, escala para TI. | Office | Orient | — | L2 |
| #145 | OneNote sync (Office #30) OneNote parado de sincronizar geralmente e status de conexao da conta. Oriento verificar o icone de sincronizacao no notebook e forcar sincronizacao manual (Arquivo > Info > Ver Status de Sincronizacao). | Office | Orient | — | L2 |
| #146 | Word travado (Office #31) Para Office travado, posso encerrar o processo com permissao (nivel 2). Nao altero seus documentos. | Office | Playbook | RestartOfficeApp | L2 |
| #147 | Excel travado (Office #32) Para Office travado, posso encerrar o processo com permissao (nivel 2). Nao altero seus documentos. | Office | Playbook | RestartOfficeApp | L2 |
| #148 | PowerPoint travado (Office #33) Para Office travado, posso encerrar o processo com permissao (nivel 2). Nao altero seus documentos. | Office | Playbook | RestartOfficeApp | L2 |
| #149 | Office nao ativa (Office #34) Para Office travado, posso encerrar o processo com permissao (nivel 2). Nao altero seus documentos. | Office | Playbook | RestartOfficeApp | L2 |
| #150 | Arquivo Office nao abre (Office #35) Para Office travado, posso encerrar o processo com permissao (nivel 2). Nao altero seus documentos. | Office | Playbook | RestartOfficeApp | L2 |