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Top necessidades do Guardião (ADR 0007). Total no catálogo: 500. O agente cruza consulta e telemetria com estes itens antes de propor playbook. Edite título, orientação, risco ou oculte um item só para o seu tenant — isso não muda o que o agente executa de fato (isso é controlado em Policies).
| Rank | Item | Categoria | Resolução | Playbook | Risco |
|---|---|---|---|---|---|
| #446 | RDP falhou Falha de conexao RDP (Area de Trabalho Remota) pode ser rede/VPN, credencial ou a maquina remota desligada/bloqueada. Oriento confirmar que a VPN esta conectada e a maquina remota esta ligada antes de tentar de novo. | RemoteWork | Orient | — | L2 |
| #447 | Remote support Sessao de suporte remoto (TeamViewer/AnyDesk/etc.) com problema depende do app de terceiros usado - ainda nao tenho playbook para esses apps. Oriento verificar se o app esta atualizado e com permissao de rede liberada. | RemoteWork | Orient | — | L2 |
| #448 | Home office sem VPN Sem VPN conectada, recursos internos da empresa (rede, sistemas) nao ficam acessiveis - e esperado, nao falha. Oriento abrir o cliente de VPN e conectar antes de acessar recursos internos. | RemoteWork | Orient | — | L2 |
| #449 | Fuso horario Fuso horario errado bagunca reunioes e horarios de arquivo. Oriento: Configuracoes > Hora e Idioma, conferir se 'Definir fuso horario automaticamente' esta ligado, ou ajustar manualmente para o fuso correto. | RemoteWork | Orient | — | L2 |
| #450 | Impressora home Impressora de casa nao aparece porque nao esta na mesma rede/dominio da empresa - isso e esperado em home office sem VPN com impressao compartilhada. Oriento instalar a impressora local (rede domestica) direto, sem depender da VPN. | RemoteWork | Orient | — | L2 |
| #451 | Monitor viagem Monitor externo nao detectado em viagem geralmente e adaptador/porta incompativel com o notebook (USB-C, HDMI, etc.). Oriento confirmar o tipo de porta do notebook e testar outro cabo/adaptador. | RemoteWork | Orient | — | L2 |
| #452 | Bateria reuniao Bateria acabando durante reuniao e mais gestao de energia do que defeito - video chamada consome bastante. Oriento reduzir o brilho da tela e fechar apps pesados durante a chamada; posso checar a saude da bateria se quiser. | RemoteWork | Orient | — | L2 |
| #453 | Hotspot instavel Hotspot de celular instavel geralmente e sinal fraco ou muitos dispositivos conectados nele. Oriento aproximar do celular e verificar quantos aparelhos estao usando o mesmo hotspot. | RemoteWork | Orient | — | L2 |
| #454 | Arquivo so rede interna Arquivo que so existe na rede interna da empresa nao fica acessivel sem VPN conectada. Oriento conectar a VPN primeiro; se o arquivo for critico para o trabalho remoto, considere copiar para o OneDrive antes de sair do escritorio. | RemoteWork | Orient | — | L2 |
| #455 | Citrix VDI lento Citrix/VDI lento geralmente e largura de banda da internet local, nao da maquina fisica. Oriento testar a velocidade da internet e fechar apps que consomem banda; performance dentro da sessao VDI e gerenciada pelo servidor. | RemoteWork | Orient | — | L2 |
| #456 | RDP falhou (RemoteWork #11) Falha de conexao RDP (Area de Trabalho Remota) pode ser rede/VPN, credencial ou a maquina remota desligada/bloqueada. Oriento confirmar que a VPN esta conectada e a maquina remota esta ligada antes de tentar de novo. | RemoteWork | Orient | — | L2 |
| #457 | Remote support (RemoteWork #12) Sessao de suporte remoto (TeamViewer/AnyDesk/etc.) com problema depende do app de terceiros usado - ainda nao tenho playbook para esses apps. Oriento verificar se o app esta atualizado e com permissao de rede liberada. | RemoteWork | Orient | — | L2 |
| #458 | Home office sem VPN (RemoteWork #13) Sem VPN conectada, recursos internos da empresa (rede, sistemas) nao ficam acessiveis - e esperado, nao falha. Oriento abrir o cliente de VPN e conectar antes de acessar recursos internos. | RemoteWork | Orient | — | L2 |
| #459 | Fuso horario (RemoteWork #14) Fuso horario errado bagunca reunioes e horarios de arquivo. Oriento: Configuracoes > Hora e Idioma, conferir se 'Definir fuso horario automaticamente' esta ligado, ou ajustar manualmente para o fuso correto. | RemoteWork | Orient | — | L2 |
| #460 | Impressora home (RemoteWork #15) Impressora de casa nao aparece porque nao esta na mesma rede/dominio da empresa - isso e esperado em home office sem VPN com impressao compartilhada. Oriento instalar a impressora local (rede domestica) direto, sem depender da VPN. | RemoteWork | Orient | — | L2 |
| #461 | Monitor viagem (RemoteWork #16) Monitor externo nao detectado em viagem geralmente e adaptador/porta incompativel com o notebook (USB-C, HDMI, etc.). Oriento confirmar o tipo de porta do notebook e testar outro cabo/adaptador. | RemoteWork | Orient | — | L2 |
| #462 | Bateria reuniao (RemoteWork #17) Bateria acabando durante reuniao e mais gestao de energia do que defeito - video chamada consome bastante. Oriento reduzir o brilho da tela e fechar apps pesados durante a chamada; posso checar a saude da bateria se quiser. | RemoteWork | Orient | — | L2 |
| #463 | Hotspot instavel (RemoteWork #18) Hotspot de celular instavel geralmente e sinal fraco ou muitos dispositivos conectados nele. Oriento aproximar do celular e verificar quantos aparelhos estao usando o mesmo hotspot. | RemoteWork | Orient | — | L2 |
| #464 | Arquivo so rede interna (RemoteWork #19) Arquivo que so existe na rede interna da empresa nao fica acessivel sem VPN conectada. Oriento conectar a VPN primeiro; se o arquivo for critico para o trabalho remoto, considere copiar para o OneDrive antes de sair do escritorio. | RemoteWork | Orient | — | L2 |
| #465 | Citrix VDI lento (RemoteWork #20) Citrix/VDI lento geralmente e largura de banda da internet local, nao da maquina fisica. Oriento testar a velocidade da internet e fechar apps que consomem banda; performance dentro da sessao VDI e gerenciada pelo servidor. | RemoteWork | Orient | — | L2 |