Catálogo desktop
Top necessidades do Guardião (ADR 0007). Total no catálogo: 500. O agente cruza consulta e telemetria com estes itens antes de propor playbook. Edite título, orientação, risco ou oculte um item só para o seu tenant — isso não muda o que o agente executa de fato (isso é controlado em Policies).
| Rank | Item | Categoria | Resolução | Playbook | Risco |
|---|---|---|---|---|---|
| #5 | Outlook travado ou nao abre Reinicio do Outlook com permissao (nivel 2). Nao apago e-mails nem OST. | Outlook | Playbook | RestartOfficeApp | L2 |
| #76 | Outlook nao abre Para Outlook travado, posso propor reinicio do app (nivel 2). Nao apago PST/OST nem e-mails. | Outlook | Playbook | RestartOfficeApp | L2 |
| #77 | Outlook travado Para Outlook travado, posso propor reinicio do app (nivel 2). Nao apago PST/OST nem e-mails. | Outlook | Playbook | RestartOfficeApp | L2 |
| #78 | Outlook lento Para Outlook travado, posso propor reinicio do app (nivel 2). Nao apago PST/OST nem e-mails. | Outlook | Playbook | RestartOfficeApp | L2 |
| #79 | Caixa entrada nao atualiza Para Outlook travado, posso propor reinicio do app (nivel 2). Nao apago PST/OST nem e-mails. | Outlook | Playbook | RestartOfficeApp | L2 |
| #80 | Erro perfil Outlook Para Outlook travado, posso propor reinicio do app (nivel 2). Nao apago PST/OST nem e-mails. | Outlook | Playbook | RestartOfficeApp | L2 |
| #81 | PST/OST corrompido Arquivo PST/OST corrompido tem ferramenta propria do Windows (Reparo de Caixa de Correio, scanpst.exe) - nao mexo nesse arquivo automaticamente pelo risco de perda de e-mail. Oriento rodar a Ferramenta de Reparo de Caixa de Correio do Outlook. | Outlook | Orient | — | L2 |
| #82 | Assinatura sumiu Assinatura de e-mail some geralmente apos reinstalar/atualizar o Outlook (fica salva localmente, nao no servidor). Oriento: Arquivo > Opcoes > Email > Assinaturas, pra recriar ou selecionar a padrao de novo. | Outlook | Orient | — | L2 |
| #83 | Regras falharam Regras de e-mail param de funcionar apos migracao de caixa ou atualizacao. Oriento: Arquivo > Gerenciar Regras e Alertas, verificar se as regras estao habilitadas e reaplicar se preciso. | Outlook | Orient | — | L2 |
| #84 | Busca nao encontra Busca do Outlook/Windows que nao encontra e-mails antigos costuma ser indice de busca corrompido. Posso reiniciar o servico de Indexacao (Windows Search) com seguranca - a reconstrucao do indice roda em segundo plano e nao mexe em PST/OST nem e-mails. | Outlook | Playbook | RestartWindowsSearch | L1 |
| #85 | Outlook pede senha Outlook pedindo senha repetidamente costuma ser credencial salva desatualizada. Nao mexo no Gerenciador de Credenciais sem sua permissao (guarda senhas) - oriento remover a entrada do Outlook/Office em Credenciais do Windows pra forcar novo login. | Outlook | Orient | — | L2 |
| #86 | Anexo nao abre Outlook bloqueia certos tipos de anexo por seguranca (comportamento normal, nao bug). Oriento verificar a extensao do arquivo; se for um tipo bloqueado por politica corporativa, isso escala para TI. | Outlook | Orient | — | L2 |
| #87 | Calendario nao sincroniza Calendario parado geralmente e Enviar/Receber travado ou permissao de compartilhamento. Oriento forcar Enviar/Receber Tudo (F9) primeiro; se persistir, verificar as permissoes do calendario compartilhado. | Outlook | Orient | — | L2 |
| #88 | Outlook offline Outlook preso em 'Trabalhar Offline' e um botao, nao falha de rede. Oriento verificar a aba Enviar/Receber e clicar em 'Trabalhar Offline' pra desativar. | Outlook | Orient | — | L2 |
| #89 | Erro 0x8004010F Erro 0x8004010F e falha de acesso ao arquivo de dados (.ost), comum quando o arquivo esta num caminho sincronizado (OneDrive) ou com nome de perfil incorreto. Oriento verificar o caminho do arquivo de dados em Configuracoes de Conta. | Outlook | Orient | — | L2 |
| #90 | Itens na Caixa de Saida E-mail preso na Caixa de Saida costuma ser anexo grande alem do limite do servidor ou Enviar/Receber pausado. Oriento verificar o tamanho do anexo e o status de Enviar/Receber (F9). | Outlook | Orient | — | L2 |
| #91 | Outlook apos update Office Outlook quebrado apos update do Office as vezes e complemento incompativel. Oriento abrir em Modo de Seguranca (outlook.exe /safe) pra isolar se e um complemento; se for, desative em Arquivo > Opcoes > Suplementos. | Outlook | Orient | — | L2 |
| #92 | Delegacao falhou Acesso delegado de caixa de correio e configurado no servidor Exchange, nao no desktop - nao tenho como corrigir por aqui. Escala para TI/administrador de Exchange. | Outlook | Orient | — | L2 |
| #93 | Lembretes Lembretes que sumiram geralmente e a janela fechada ou a opcao desativada. Oriento: Arquivo > Opcoes > Avancado, conferir se 'Mostrar lembretes' esta marcado. | Outlook | Orient | — | L2 |
| #94 | Exchange falhou Falha de conexao com Exchange pode ser rede/VPN ou servidor fora do ar. Oriento verificar a conectividade (rede/VPN); se o servidor Exchange corporativo estiver indisponivel, isso escala para TI. | Outlook | Orient | — | L2 |
| #95 | Modo cache Exchange Modo Cache do Exchange liga/desliga em Configuracoes de Conta > Mais Configuracoes > Avancado - afeta o tamanho do OST e a sincronizacao. Oriento revisar essa configuracao antes de qualquer alteracao. | Outlook | Orient | — | L2 |
| #96 | Outlook nao abre (Outlook #21) Para Outlook travado, posso propor reinicio do app (nivel 2). Nao apago PST/OST nem e-mails. | Outlook | Playbook | RestartOfficeApp | L2 |
| #97 | Outlook travado (Outlook #22) Para Outlook travado, posso propor reinicio do app (nivel 2). Nao apago PST/OST nem e-mails. | Outlook | Playbook | RestartOfficeApp | L2 |
| #98 | Outlook lento (Outlook #23) Para Outlook travado, posso propor reinicio do app (nivel 2). Nao apago PST/OST nem e-mails. | Outlook | Playbook | RestartOfficeApp | L2 |
| #99 | Caixa entrada nao atualiza (Outlook #24) Para Outlook travado, posso propor reinicio do app (nivel 2). Nao apago PST/OST nem e-mails. | Outlook | Playbook | RestartOfficeApp | L2 |
| #100 | Erro perfil Outlook (Outlook #25) Para Outlook travado, posso propor reinicio do app (nivel 2). Nao apago PST/OST nem e-mails. | Outlook | Playbook | RestartOfficeApp | L2 |
| #101 | PST/OST corrompido (Outlook #26) Arquivo PST/OST corrompido tem ferramenta propria do Windows (Reparo de Caixa de Correio, scanpst.exe) - nao mexo nesse arquivo automaticamente pelo risco de perda de e-mail. Oriento rodar a Ferramenta de Reparo de Caixa de Correio do Outlook. | Outlook | Orient | — | L2 |
| #102 | Assinatura sumiu (Outlook #27) Assinatura de e-mail some geralmente apos reinstalar/atualizar o Outlook (fica salva localmente, nao no servidor). Oriento: Arquivo > Opcoes > Email > Assinaturas, pra recriar ou selecionar a padrao de novo. | Outlook | Orient | — | L2 |
| #103 | Regras falharam (Outlook #28) Regras de e-mail param de funcionar apos migracao de caixa ou atualizacao. Oriento: Arquivo > Gerenciar Regras e Alertas, verificar se as regras estao habilitadas e reaplicar se preciso. | Outlook | Orient | — | L2 |
| #104 | Busca nao encontra (Outlook #29) Busca do Outlook/Windows que nao encontra e-mails antigos costuma ser indice de busca corrompido. Posso reiniciar o servico de Indexacao (Windows Search) com seguranca - a reconstrucao do indice roda em segundo plano e nao mexe em PST/OST nem e-mails. | Outlook | Playbook | RestartWindowsSearch | L1 |
| #105 | Outlook pede senha (Outlook #30) Outlook pedindo senha repetidamente costuma ser credencial salva desatualizada. Nao mexo no Gerenciador de Credenciais sem sua permissao (guarda senhas) - oriento remover a entrada do Outlook/Office em Credenciais do Windows pra forcar novo login. | Outlook | Orient | — | L2 |
| #106 | Anexo nao abre (Outlook #31) Outlook bloqueia certos tipos de anexo por seguranca (comportamento normal, nao bug). Oriento verificar a extensao do arquivo; se for um tipo bloqueado por politica corporativa, isso escala para TI. | Outlook | Orient | — | L2 |
| #107 | Calendario nao sincroniza (Outlook #32) Calendario parado geralmente e Enviar/Receber travado ou permissao de compartilhamento. Oriento forcar Enviar/Receber Tudo (F9) primeiro; se persistir, verificar as permissoes do calendario compartilhado. | Outlook | Orient | — | L2 |
| #108 | Outlook offline (Outlook #33) Outlook preso em 'Trabalhar Offline' e um botao, nao falha de rede. Oriento verificar a aba Enviar/Receber e clicar em 'Trabalhar Offline' pra desativar. | Outlook | Orient | — | L2 |
| #109 | Erro 0x8004010F (Outlook #34) Erro 0x8004010F e falha de acesso ao arquivo de dados (.ost), comum quando o arquivo esta num caminho sincronizado (OneDrive) ou com nome de perfil incorreto. Oriento verificar o caminho do arquivo de dados em Configuracoes de Conta. | Outlook | Orient | — | L2 |
| #110 | Itens na Caixa de Saida (Outlook #35) E-mail preso na Caixa de Saida costuma ser anexo grande alem do limite do servidor ou Enviar/Receber pausado. Oriento verificar o tamanho do anexo e o status de Enviar/Receber (F9). | Outlook | Orient | — | L2 |
| #111 | Outlook apos update Office (Outlook #36) Outlook quebrado apos update do Office as vezes e complemento incompativel. Oriento abrir em Modo de Seguranca (outlook.exe /safe) pra isolar se e um complemento; se for, desative em Arquivo > Opcoes > Suplementos. | Outlook | Orient | — | L2 |
| #112 | Delegacao falhou (Outlook #37) Acesso delegado de caixa de correio e configurado no servidor Exchange, nao no desktop - nao tenho como corrigir por aqui. Escala para TI/administrador de Exchange. | Outlook | Orient | — | L2 |
| #113 | Lembretes (Outlook #38) Lembretes que sumiram geralmente e a janela fechada ou a opcao desativada. Oriento: Arquivo > Opcoes > Avancado, conferir se 'Mostrar lembretes' esta marcado. | Outlook | Orient | — | L2 |
| #114 | Exchange falhou (Outlook #39) Falha de conexao com Exchange pode ser rede/VPN ou servidor fora do ar. Oriento verificar a conectividade (rede/VPN); se o servidor Exchange corporativo estiver indisponivel, isso escala para TI. | Outlook | Orient | — | L2 |
| #115 | Modo cache Exchange (Outlook #40) Modo Cache do Exchange liga/desliga em Configuracoes de Conta > Mais Configuracoes > Avancado - afeta o tamanho do OST e a sincronizacao. Oriento revisar essa configuracao antes de qualquer alteracao. | Outlook | Orient | — | L2 |